葡京官网:各地各部门积极推进养老家政服务标准化建设

以养老服务为例，此前，我国养老服务领域首个强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》实施，规定了养老机构服务安全的基本要求、安全风险评估、管理要求，明确了养老机构服务安全的“红线”。《行动计划》不仅升级了服务标准体系，还要求向消费者明示服务标准，完善标准实施信息反馈机制，让服务水平有了衡量标准，行业监管有了尺度，为行业持续健康发展奠定了坚实基础。

服务标准化要有效发挥市场的作用。标准供给不仅是政府相关部门的责任，还需要市场各方的参与，释放经营主体的活力，增强市场自主制定标准的积极性和主动性。目前，全国共有养老服务机构和设施36万个，家政服务企业超过150万家，许多企业在经营实践中形成了自己的服务标准和规范。笔者曾经采访过一个老年护理服务机构，里面有厚厚的操作手册，包括应对老年人跌倒的处理方案，近5000字，包括风险触发、预防措施、干预方案等。这些经过市场检验的操作规范可以为丰富和完善行业标准化提供参考。葡京官网

服务标准化要提高对外开放水平。稳步扩大标准等制度类型的开放，是当前推进高水平对外开放的重要内容。率先进入老龄化社会的国家养老家政行业发展时间较长，标准化服务体系已经比较成熟，对我国服务标准化发展具有借鉴作用。推动国内国际标准的趋同和互联互通，可以更好地促进贸易便利化，引进先进的服务机构和人才，以标准的开放和融合引领服务业的开放发展。

当前，各地各部门都在积极推进养老家政服务标准化建设，行业机构也在实践中不断丰富创新，相信随着服务标准的加速升级，以标准引领行业的标准化、品质化、数字化、融合化，必将推动服务质量升级、效率提升，促进积极应对人口老龄化的国家战略，更好地满足老年人的消费需求。